Diseño de prompt para IA
Reto:
Crear una asistente con inteligencia artificial y lenguaje natural, que guíe a los usuarios que buscan inmuebles en Colombia en una búsqueda más relevante y en menos tiempo.Audiencia:
Clientes interesados en buscar comprar o arrendar vivienda en Colombia.Proceso
Entendimiento con usuarios
Realizamos entrevistas y pruebas de usuarios para comparar experiencias con filtros tradicionales frente al uso de lenguaje natural, identificando patrones clave en la interacción.
Determinamos que las personas pueden describir con mayor detalle los inmuebles como los buscan por lo que era necesario un ambiente de chat para sacarle el máximo provecho.
Diseño de prompts
Creación de estructura de prompts y lenguaje conversacional para MIA la IA detrás de esta conversación.
Los prompts fueron creados para guiar al usuario de manera progresiva. Ejemplo: ‘¿Qué tipo de vivienda buscas?’ seguido por ‘¿En qué ciudad o zona te interesa?’ para reducir la fricción en el proceso de búsqueda.
Iteración de prompts
A partir de análisis contínuo del índice de satisfacción (CSAT) de la experiencia, se evidenció una necesidad de continuar mejorando el lenguaje natural en las conversaciones.